Contact & meest gestelde vragen
Bij vragen staan wij voor u klaar
Voor een direct antwoord, kijk eerst eens bij de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen, of komt u er toch niet uit? Stuur ons uw vraag en wij proberen u zo snel mogelijk te helpen. U kunt ons ook telefonisch bereiken.
Meest gestelde vragen
Voor een direct antwoord op uw vraag, bekijk hieronder eerst eens de antwoorden op de meest gestelde vragen
Contactformulier
Staat uw vraag er niet tussen? Klik hier om naar ons contactformulier te gaan, of stuur een mailtje naar info@simply-solar.nl
Stuur ons gemakkelijk een berichtje via Whatsapp. Binnenkort beschikbaar!
Bellen
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen adviseren wij u om ons een email te sturen. Wilt u ons toch graag even telefonisch spreken? Laat dan hier uw naam en telefoonnummer achter en we proberen u zo snel mogelijk terug te bellen.
Meest gestelde vragen (FAQ)
Bestelling
De complete sets zonnepanelen zijn inclusief gratis verzending! Voor verzendingen naar het buitenland vragen wij een bijdrage.
Helaas is dit niet mogelijk. Ons magazijn is niet ingericht voor het individueel afhalen van producten. Wij zijn echt alleen een webshop, dit alles om het voor u zo goedkoop mogelijk te houden!
Wij kunnen het meestal al de volgende dag leveren. Op verzoek ook op een zaterdag! Geef uw voorkeursdatum aan tijdens de bestelling. U ontvangt nog een telefonische bevestiging van uw levering.
Stuur ons even een mailtje, dan kunnen we het samen oplossen! info@simply-solar.nl Als het product al verzonden is, dan heeft u een wettelijke zichttermijn van 14 dagen waarbinnen u het product zonder opgaaf van reden terug kunt zenden. Het moet dan uiteraard wel ongebruikt zijn. Ook zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Mocht er een defect zijn aan het product en dit onder de garantie vallen nemen wij uiteraard de verzendkosten op ons.
Jazeker! Binnen Nederland versturen wij uw set zonder extra verzendkosten. Voor Belgie vragen wij een bijdragen van 50 a 100 euro, afhankelijk van het formaat van uw zending. Heeft u een vakantiehuisje, of woont u in het buitenland? Vraag dan even de transportkosten voor uw set bij ons op. Ook overzees transport is mogelijk. Voor bijvoorbeeld Suriname werken wij samen met Surinamaircargo, voor Bonaire werken wij met IFC.
Installatie
Onze complete doe het zelf sets zijn plug & play! Check het 5 stappen plan hier voor uitleg. U ontvangt een complete handleiding met alle stappen en foto's bij uw bestelling. Als u tijdens de installatie toch nog twijfelt, bel ons dan gerust even.
Meestal is dit niet nodig. Voor alle off-grid sets heeft u sowieso niets met de netaansluiting te maken omdat u op uw eigen accus werkt. Voor de plug-in set met 2 zonnepanelen is het ook heel eenvoudig, deze kunt u in ieder stopcontact inpluggen. Sluit u meer dan 2 panelen op het net aan, dan raden wij aan om te zorgen dat dit op een vrije groep is, dat er dus geen andere apparaten op die groep zijn aangesloten. Maak hiervoor eenvoudig gebruik van een PV Verdeler.
Het is in Nederland verplicht om uw zonnepanelen aan te melden bij de netbeheerder. U kunt dit eenvoudig doen op de site https://www.energieleveren.nl/ Neem ook even contact op met uw energieleverancier om vragen/onduidelijkheden over uw meterstanden achteraf te voorkomen.
Heel Nederland gaat langzaam over naar de ‘slimme meter’ (een digitale meter in uw meterkast). Als u zonnepanelen installeert is dit zelfs verplicht. Zodra u uw zonnepanlen meldt bij de netbeheerder (via energieleveren.nl) zal er kostenloos een nieuwe meter worden geinstalleerd als u deze nog niet heeft.
Standaard wordt de set geleverd met montage voor op een plat dak. Wij kunnen ook montagedelen leveren voor op een schuin pannendak, schuin epdm/bitumen dak (dakleer), een golfplaten dak of een dak met een metalen damwandprofiel (bijvoorbeeld vakantie chalet). Heeft u een plat dak maar weinig ruimte? Dan kunt u ook overwegen om de portret montage te kiezen.
In Belgie geldt dat bij alle zonnepanelen installaties een AREI keuring moet plaatsvinden en de installatie gemeld moet worden bij de netbeheerder. Zie onder andere hier voor meer informatie.
Opbrengst
Dit is afhakelijk van uw situatie, denk onder andere aan de volgende factoren: richting op het zuiden, schaduw van bomen/gebouwen, locatie in nederland, etc. Ga er van uit dat onder normale/goede omstandigheden u per 2 panelen ongeveer 550kwh per jaar opwekt, wat gelijk is aan circa 130 euro. Een gemiddeld 2 persoons huishouden verbruikt ongeveer 3000 kwh per jaar. U kunt later uw set altijd uitbreiden om zo uw opbrengst te vergroten.
Dit kan zeker! De 21% BTW kunt u terugkrijgen van de belastingdienst. Kijk hier voor meer informatie en de instructies: Link belastingdienst
Bij het plaatsen van de zonnepanelen op uw dak moet u rekening houden met de richting ten opzicht van de zon en eventuele schaduw. Idealiter plaatst u uw zonnepanelen richting het zuiden, omdat de panelen dan het langst in de zon staan.
Houdt ook rekening met waar eventueel schaduw op uw dak valt en probeer dit zo veel mogelijk te vermijden. Als u de panelen achter elkaar plaatst, houdt dan ten minste 80 a 90 cm tussenruimte aan om te voorkomen dat de panelen te veel in de schaduw van elkaar staan.
Idealiter plaatst u uw zonnepanelen richting het zuiden, omdat de panelen dan het langst in de zon staan. Bij een opstelling richting het zuid-westen of zuid-oosten verliest u ongeveer 3 a 4% opbrengst tov puur op het zuiden gericht. Richt u de panelen op het oosten of westen dan verliest u ongeveer 12 a 13%. Soms kan dit alsnog interessant zijn, bijvoorbeeld voor een oost-west opstelling waarbij u de panelen met de rug tegen elkaar plaatst en zo meer panelen op uw dak kwijt kunt.
Kwaliteit & garantie
Zonnepanelen zijn een flinke investering, daarom vinden wij van simply-solar dat daar ook goede garantie bij hoort. Als een van de weinige aanbieders bieden wij daarom 20 jaar garantie aan op de APS omvormer (het meest kritische onderdeel van uw installatie). Zie hier voor een overzicht van alle garantietermijnen.
Mocht er een probleem met uw product zijn staan wij uiteraard voor u klaar om dit op te lossen. U bent verzekerd dat u aanspraak kunt maken op uw garantie doordat zowel uw zonnepanelen als de omvormer een uniek serienummer hebben. Aan de hand van dit serienummer kunt u behalve bij ons ook altijd terecht bij de producenten zelf.
De zonnepanelen voldoen aan Europese standaard IEC61215. Dat betekent dat voor eigenlijk alle hagel die in west europa voor kan komen uw paneel veilig is (tot circa 2.5cm diameter hagel).
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door ons eerst even te mailen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur waarbij wij zijn aangesloten.
Contact formulier
Installatie
Standaard wordt de set geleverd met montage voor op een plat dak. Wij kunnen ook montagedelen leveren voor op een schuin pannendak, schuin epdm/bitumen dak (dakleer), een golfplaten dak of een dak met een metalen damwandprofiel (bijvoorbeeld vakantie chalet). Heeft u een plat dak maar weinig ruimte? Dan kunt u ook overwegen om de portret montage te kiezen.
Bestelling
Opbrengst
Bij het plaatsen van de zonnepanelen op uw dak moet u rekening houden met de richting ten opzicht van de zon en eventuele schaduw. Idealiter plaatst u uw zonnepanelen richting het zuiden, omdat de panelen dan het langst in de zon staan.
Houdt ook rekening met waar eventueel schaduw op uw dak valt en probeer dit zo veel mogelijk te vermijden. Als u de panelen achter elkaar plaatst, houdt dan ten minste 80 a 90 tussenruimte aan om te voorkomen dat de panelen te veel in de schaduw van elkaar staan.
Idealiter plaatst u uw zonnepanelen richting het zuiden, omdat de panelen dan het langst in de zon staan. Bij een opstelling richting het zuid-westen of zuid-oosten verliest u ongeveer 3 a 4% opbrengst tov puur op het zuiden gericht. Richt u de panelen op het oosten of westen dan verliest u ongeveer 12 a 13%. Soms kan dit alsnog interessant zijn, bijvoorbeeld voor een oost-west opstelling waarbij u de panelen met de rug tegen elkaar plaatst en zo meer panelen op uw dak kwijt kunt.
Kwaliteit & Garantie
De zonnepanelen voldoen aan Europese standaard IEC61215. Dat betekent dat voor eigenlijk alle hagel die in west europa voor kan komen uw paneel veilig is (tot circa 2.5cm diameter hagel).
