Contact & meest gestelde vragen
Bij vragen staan wij voor u klaar
Voor een direct antwoord, kijk eerst eens bij de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen, of komt u er toch niet uit? Stuur ons uw vraag en wij proberen u zo snel mogelijk te helpen. U kunt ons ook telefonisch bereiken.
Meest gestelde vragen
Voor een direct antwoord op uw vraag, bekijk hieronder eerst eens de antwoorden op de meest gestelde vragen
Contactformulier
Staat uw vraag er niet tussen? Klik hier om naar ons contactformulier te gaan, of stuur ons direct een mailtje:
→ Wilt u graag advies over een set of heeft u een vraag over het bestellen? Mail dan naar info@simply-solar.nl
→ Heeft u al besteld maar heeft u een vraag over de levering? Mail dan naar orderdesk@simply-solar.nl
→ Heeft u een technische vraag over de installatie? Of een vraag over garantie? Mail dan naar support@simply-solar.nl
Door drukte kan het zijn dat het wat langer duurt voordat u een reactie van ons krijgt. We proberen al uw vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Stuur ons gemakkelijk een berichtje via Whatsapp. Binnenkort beschikbaar!
Terugbelverzoek voor advies bij aankoop
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen adviseren wij u om ons een email te sturen. Wilt u ons toch graag even telefonisch spreken voordat u een aankoop doet? Laat dan hier uw naam en telefoonnummer achter en een van onze adviseurs belt u zo snel mogelijk terug. Let op dat u voor vragen over een order status of installatie gebruik maakt van het contact formulier. Onze telefonische adviseurs hebben namelijk geen toegang tot de order- of verzend systemen.
Tijdelijk niet beschikbaar. Binnenkort weer online!
Meest gestelde vragen (FAQ)
Bestelling
De complete sets zonnepanelen zijn inclusief gratis verzending! Voor verzendingen naar het buitenland vragen wij een bijdrage.
Wij kunnen het meestal binnen 2 dagen leveren. Geef uw voorkeursdatum aan tijdens de bestelling. Mocht het niet lukken deze dag te leveren dan laten wij dit zo snel mogelijk weten.
Stuur ons even een mailtje, dan kunnen we het samen oplossen! orderdesk@simply-solar.nl Als het product al verzonden is, dan heeft u een wettelijke zichttermijn van 14 dagen waarbinnen u het product zonder opgaaf van reden terug kunt zenden. Het moet dan uiteraard wel ongebruikt zijn. Ook zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Mocht er een defect zijn aan het product en dit onder de garantie vallen nemen wij uiteraard de verzendkosten op ons.
Jazeker! Binnen Nederland versturen wij uw set zonder extra verzendkosten. Voor Belgie vragen wij een bijdragen van 50 a 100 euro, afhankelijk van het formaat van uw zending. Heeft u een vakantiehuisje, of woont u in het buitenland? Vraag dan even de transportkosten voor uw set bij ons op. Ook overzees transport is mogelijk. Voor bijvoorbeeld Suriname werken wij samen met Surinamaircargo, voor Bonaire werken wij met IFC.
Installatie
Al onze zonnepaneel sets zijn in principe zelf te installeren! U kunt onze handleiding terugvinden op deze pagina. Als u tijdens de installatie toch nog twijfelt, stuur gerust even mailtje naar support@simply-solar.nl.
Meestal is dit niet nodig. Voor alle kleine off-grid sets heeft u sowieso niets met de netaansluiting te maken omdat u op uw eigen accu's werkt. Voor de plug-in set met 2 zonnepanelen is het ook heel eenvoudig, deze kunt u in ieder stopcontact inpluggen. Sluit u meer dan 2 panelen op het net aan, dan raden wij aan om te zorgen dat dit op een aparte groep wordt aangesloten. Maak hiervoor bijvoorbeeld eenvoudig gebruik van een PV Verdeler, of een aparte groep in uw meterkast.
Opbrengst
Dit is afhakelijk van uw situatie, denk onder andere aan de volgende factoren: richting op het zuiden, schaduw van bomen/gebouwen, locatie in nederland, etc. Ga er van uit dat onder normale/goede omstandigheden u per 2 panelen ongeveer 650kwh per jaar opwekt, wat als snel neerkomt op 250 euro! Een gemiddeld 2 persoons huishouden verbruikt ongeveer 3000 kwh per jaar. U kunt later uw set altijd uitbreiden om zo uw opbrengst te vergroten.
Sinds 2023 geldt een 0% BTW tarief op zonnepanelen. Voor meer informatie hier zie onze pagina over het 0%-BTW tarief bij zonnepanelen.
Kwaliteit & garantie
Zie hier voor een overzicht van alle garantietermijnen.
Mocht er een probleem met uw product zijn staan wij uiteraard voor u klaar om dit op te lossen. U bent verzekerd dat u aanspraak kunt maken op uw garantie doordat zowel uw zonnepanelen als de omvormer een uniek serienummer hebben. Aan de hand van dit serienummer kunt u behalve bij ons ook altijd terecht bij de producenten zelf. Mail ons op support@simply-solar.nl bij vragen over garantie gevallen.
