Contact & meest gestelde vragen
Bij vragen staan wij voor u klaar
Voor een direct antwoord, kijk eerst eens bij de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen, of komt u er toch niet uit? Stuur ons uw vraag en wij proberen u zo snel mogelijk te helpen. U kunt ons ook telefonisch bereiken.
Meest gestelde vragen
Voor een direct antwoord op uw vraag, bekijk hieronder eerst eens de antwoorden op de meest gestelde vragen
Contactformulier
Staat uw vraag er niet tussen? Klik hier om naar ons contactformulier te gaan, of stuur ons direct een mailtje:
→ Wilt u graag advies over een set of heeft u een vraag over het bestellen? Mail dan naar info@simply-solar.nl
→ Heeft u al besteld maar heeft u een vraag over de levering? Mail dan naar orderdesk@simply-solar.nl
→ Heeft u een technische vraag over de installatie? Of een vraag over garantie? Mail dan naar support@simply-solar.nl
Door drukte kan het zijn dat het wat langer duurt voordat u een reactie van ons krijgt. We proberen al uw vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Stuur ons gemakkelijk een berichtje via Whatsapp. Binnenkort beschikbaar!
Terugbelverzoek voor advies bij aankoop
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen adviseren wij u om ons een email te sturen. Wilt u ons toch graag even telefonisch spreken voordat u een aankoop doet? Laat dan hier uw naam en telefoonnummer achter en een van onze adviseurs belt u zo snel mogelijk terug. Let op dat u voor vragen over een order status of installatie gebruik maakt van het contact formulier. Onze telefonische adviseurs hebben namelijk geen toegang tot de order- of verzend systemen.
Meest gestelde vragen (FAQ)
Bestelling
De complete sets zonnepanelen zijn inclusief gratis verzending! Voor verzendingen naar het buitenland vragen wij een bijdrage.
Wij kunnen het meestal binnen 2 dagen leveren. Geef uw voorkeursdatum aan tijdens de bestelling. Mocht het niet lukken deze dag te leveren dan laten wij dit zo snel mogelijk weten.
Jazeker! Binnen Nederland versturen wij uw set zonder extra verzendkosten. Voor Belgie vragen wij een bijdragen van 50 a 100 euro, afhankelijk van het formaat van uw zending. Heeft u een vakantiehuisje, of woont u in het buitenland? Vraag dan even de transportkosten voor uw set bij ons op. Ook overzees transport is mogelijk. Voor bijvoorbeeld Suriname werken wij samen met Surinamaircargo, voor Bonaire werken wij met IFC.
Installatie
Onze complete doe het zelf sets zijn plug & play! Check het 5 stappen plan hier voor uitleg. U ontvangt een complete handleiding met alle stappen en foto's bij uw bestelling. Als u tijdens de installatie toch nog twijfelt, bel ons dan gerust even.
Meestal is dit niet nodig. Voor alle kleine off-grid sets heeft u sowieso niets met de netaansluiting te maken omdat u op uw eigen accu's werkt. Voor de plug-in set met 2 zonnepanelen is het ook heel eenvoudig, deze kunt u in ieder stopcontact inpluggen. Sluit u meer dan 2 panelen op het net aan, dan raden wij aan om te zorgen dat dit op een aparte groep wordt aangesloten. Maak hiervoor bijvoorbeeld eenvoudig gebruik van een PV Verdeler, of een aparte groep in uw meterkast.
Opbrengst
Kwaliteit & garantie
Zie hier voor een overzicht van alle garantietermijnen.
Contact formulier
Installatie
Standaard wordt de set geleverd met montage voor op een plat dak. Wij kunnen ook montagedelen leveren voor op een schuin pannendak, schuin epdm/bitumen dak (dakleer), een golfplaten dak of een dak met een metalen damwandprofiel (bijvoorbeeld vakantie chalet). Heeft u een plat dak maar weinig ruimte? Dan kunt u ook overwegen om de portret montage te kiezen.
Bestelling
Opbrengst
Bij het plaatsen van de zonnepanelen op uw dak moet u rekening houden met de richting ten opzicht van de zon en eventuele schaduw. Idealiter plaatst u uw zonnepanelen richting het zuiden, omdat de panelen dan het langst in de zon staan.
Houdt ook rekening met waar eventueel schaduw op uw dak valt en probeer dit zo veel mogelijk te vermijden. Als u de panelen achter elkaar plaatst, houdt dan ten minste 80 a 90 tussenruimte aan om te voorkomen dat de panelen te veel in de schaduw van elkaar staan.
Idealiter plaatst u uw zonnepanelen richting het zuiden, omdat de panelen dan het langst in de zon staan. Bij een opstelling richting het zuid-westen of zuid-oosten verliest u ongeveer 3 a 4% opbrengst tov puur op het zuiden gericht. Richt u de panelen op het oosten of westen dan verliest u ongeveer 12 a 13%. Soms kan dit alsnog interessant zijn, bijvoorbeeld voor een oost-west opstelling waarbij u de panelen met de rug tegen elkaar plaatst en zo meer panelen op uw dak kwijt kunt.
Kwaliteit & Garantie
De zonnepanelen voldoen aan Europese standaard IEC61215. Dat betekent dat voor eigenlijk alle hagel die in west europa voor kan komen uw paneel veilig is (tot circa 2.5cm diameter hagel).
